特朗普付费服务实测：47美元套餐收65，系统故障多

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北京时间 6 月 22 日，特朗普集团于本周一正式发布了自家的移动通信服务 Trump Mobile，包括其专属的虚拟运营商服务和一款土豪金外观的智能手机。其中，所谓的 Trump Mobile 实质上是一家虚拟网络运营商，它通过租赁美国三大电信运营商 AT&T、Verizon 和 T-Mobile 的无线网络资源来提供移动通信服务。

Trump Mobile 官网页面展示为了了解这项服务的实际表现，《华盛顿邮报》的编辑希拉・奥维德 (Shira Ovide) 对 Trump Mobile 进行了实际测试。

资费偏高

在完成全面测试之前，奥维德表示她暂时无法推荐这项服务，因为她的初步体验并不理想。

首先令她惊讶的是套餐价格问题。虽然 Trump Mobile 宣称的月费为 47.45 美元，但当她填写完个人信息并输入信用卡信息后，系统又额外添加了一项名为“plan telecom tax”（套餐电信税）的费用，金额高达每月 17.25 美元。这样一来，总费用上涨到了 64.70 美元。

这笔附加费用是否全部为政府征收的正规税项尚不明确，也有可能部分费用被伪装成税费（这是某些运营商惯用的做法）。奥维德随后联系客服询问该费用详情，客服人员仅照读服务条款中的一段内容：“用户需承担所有政府机构所征收的相关电信税费”。而更令人惊讶的是，条款文本中将“fees”（费用）拼写成了“fess”，这并非唯一一处拼写错误。

激活困难

其次，奥维德发现自己的手机似乎根本无法正常启用 Trump Mobile 的服务。

根据 Trump Mobile 客户支持网站上的教学视频指引，新用户应通过扫描二维码或按照步骤操作，即可在现有手机上启用该服务。然而，奥维德既未收到二维码，也没有收到任何激活说明，倒是她的信用卡第一时间被扣除了费用。

周一当天，奥维德与一位态度友善的客服代表取得了联系，并通过电子邮件继续跟进。客户服务团队解释称，如果她没有选择“立即激活”选项（她坚称自己确实选择了），那么可能需要几小时甚至一天时间才会收到激活指引。

直到周二早晨，奥维德才在她的 Trump Mobile 账户页面中看到一个二维码和“立即激活”按钮。不过，当她点击该按钮时，跳转页面却显示“即将上线！”字样。

移动运营商 U.S. Mobile 的首席执行官艾哈迈德・卡塔克 (Ahmed Khattak) 表示，他对 Trump Mobile 是否具备足够的运营能力来兑现其承诺的服务持怀疑态度。但他同时也指出，欢迎更多有知名度的新服务加入竞争，挑战 AT&T、T-Mobile 和 Verizon 这三大传统巨头，以帮助消费者摆脱对它们的依赖。“越多越好。”他补充道。

截至文章发布时，Trump Mobile 方面尚未回应奥维德提出的采访请求。

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