老人两年被扣近9000元话费，电信回应：2600元扣错

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7月14日消息，据媒体报道，近日，广东江门一位女士反映，她的60岁母亲在不知情的情况下，手机号码被办理并使用了多个电信套餐，两年半时间内被扣除了近9000元，而老人并不识字。

这位女士表示，母亲的话费一直通过存折代扣，直到最近银行工作人员提醒，才发现过去两年里竟被扣除了8712.6元。

她对此感到困惑：一个不识字的老年人，为什么会推荐如此昂贵的套餐？

例如账单中出现的“广东IPTV基本月使用费”、“天翼看家”、“亲子会员”以及“摄像头（自营）终端分期费用”等项目。

她指出，这些繁杂的账单内容连年轻人看了都难以理解。

她认为，这些套餐完全不符合老年人的实际使用需求，并怀疑母亲当时可能是在被诱导的情况下签字办理。

在投诉之后，电信方面仅承认其中2611.15元为操作失误，并已退还该部分费用，其余扣除的费用尚未给出明确答复。

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