“京东特快”宣布升级：航空物流件晚到 1 分钟也全额赔付，北上广深杭开启快递“超时退费”试点

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本站 5 月 10 日消息，京东物流官方今日宣布“京东特快”升级，新增了一个“超时退费”标签。

简单来说，消费者在选择“京东特快”寄快递且通过航空运输时，如果快递的实际到达时间晚于下单时间页面展示的时间，京东快递客服将主动致电消费者，并对运费进行赔付，即便快递晚到了1分钟也会全额赔付。

目前，“航空件晚到必赔”已在北上广深杭五大城市开启试点，后续将持续扩大至全国，其余城市若非消费者原因导致快递超时的，也可拨打京东物流客服热线950616咨询退费事宜。

参考本站此前报道，京东物流还将升级旗下 10 余条快运路线，华中四省多地的发运时效升级为次日达。

京东同时表示，京东物流已从5月开始对从武汉出发的线路进行拉直，商家的各类整包货物揽收完成后，不用中转就能直接发运至目的的地，节省了大量装卸车及运输时间，大大提升中转效率，有助于武汉等地中小服装商户提升发运/销售速度。

京东物流最近推出了“云仓达”服务，通过开放末端站点的配送能力，为经销商同城非即时需求订单提供半日达预约方案。

截至2023年12月31日，京东物流经营着超过1,600个仓库、超过1.9万个配送站及网点，并雇用了近35万名自营配送等操作人员，也是“云仓达”服务的基石。

据本站此前报道，京东物流 2023 年营收 1666 亿元，同比增长 21.3%；其中京东物流外部客户收入达 1166 亿元，同比增长 30.8%，外部客户收入占比连续达 70%。2023 年全年净利润 6.162 亿元。

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