市场监管总局督促在线旅游、头部零售等平台企业加强合规管理

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据新华社报道，市场监管总局最近要求在线旅游、头部零售等平台企业加强合规管理，确保消费者权益得到保护，营造春节期间公平有序的网络市场和安全放心的消费环境。

本站从报道获悉，在消费者权益保护责任方面，市场监管总局要求畅通消费投诉举报渠道，及时回应消费者诉求和关切，妥善处理消费纠纷和平台内商家投诉，不得通过“霸王条款”等侵害消费者合法权益。

在重点商品价格稳定责任方面，加强对米面油菜肉蛋奶、地方特色食品、文化娱乐、酒店住宿等民生消费重点领域的价格监控和分析，主动管控异常定价行为，严禁哄抬物价、囤积居奇、捏造和散布涨价信息。

加强对大宗食品、节日时令食品和“一老一小”消费品的抽检和排查力度，建立健全的源头追溯机制，坚决捍卫食品安全底线，预防和化解产品质量安全风险。

利用平台大数据优势，加强引导人民群众出行，建立应急处置预案，完善风险控制机制，及早发现和处理潜在问题。

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