"黑猫投诉"调查显示大多数网友认为不配送遥控器不合理

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7月17日消息，根据"黑猫投诉"的报告，最近有大量消费者对华凌空调的配件问题提出投诉。根据消费者的反馈，他们购买了华凌空调，然而在安装过程中被告知空调没有提供遥控器。令人困惑的是，购买页面上没有明确标识显示缺少遥控器，而是仅在商品清单的一行小字中提及此信息。另外，还有一些消费者声称他们被要求进行好评或参与宣传活动才能获得遥控器。

有一位消费者声称，在618购物节期间购买了一台华凌空调，然而在安装时才被告知该空调没有附带遥控器。消费者在索要遥控器时，客服以空调已升级为蓝牙智能为由拒绝发货，并质疑消费者为何不事先咨询。尽管科技升级是一件好事，但消费者希望得到优质的售后服务和态度，并不希望科技升级成为产品减配的借口。他希望制造商能够改进，并补发应有的物品。还有消费者表示，华凌客服要求他们在抖音和小红书等平台发表视频好评后才能获得遥控器，将商品配件和评价强制绑定。

据小编了解，目前在电商平台上，华凌空调的遥控器需要单独购买(型号为RN10L2/B2HS/BG-H)，官方指导价格为29元人民币。在京东自营平台上，该原装空调遥控器已经收到超过五万条评价。有些用户反映说，由于华凌空调没有附赠遥控器，他们需要额外购买。

最近， "黑猫投诉"进行了一次对此事件的投票调查。据结果显示，不合理地不配送空调遥控器的行为被超过95%的网友所反对，仅不到5%的人支持这种情况被视为合理。

总体而言，华凌空调的配件问题引起了消费者的关注和不满。消费者希望厂家能够改进产品的配套服务，并提供消费者应享有的配件。

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