如何解决 Windows 10/11 上的脱机打印机状态问题

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打印机在不与 PC 通信时会脱机。这有两个可能的原因：它已关闭或（如果它是无线的）它使用的网络与 PC 使用的不同。这样，确保打印机已插入并连接到与您的 PC 相同的 Wi-Fi 网络。这种类型的打印机通常有一个内置菜单，可以显示它连接到哪个网络。

如果您的无线打印机是新的并且您是第一次添加网络，请查看打印机手册以获取具体说明。对于有线打印机，请确保电缆已正确插入。

检查您的防火墙是否干扰了您的打印机。首先尝试禁用它（检查您的服务品牌说明，因为它们不同）。如果可行，请将打印机的 IP 地址或端口添加到防火墙的白名单中。

重新启动打印机和 PC

通过关闭打印机并从电源插座上拔下电源来执行电源循环。等待 30 秒，然后重新插入并打开。也请重新启动计算机。

“脱机使用打印机”模式

有时，问题的主要原因是打印机使用的模式错误。对于 Windows 11 用户，请转到开始 >设置 >蓝牙和设备  >打印机和扫描仪。对于 Windows 10，路径是开始 >设置 >设备>打印机和扫描仪。从那里找到您尝试访问的打印机，然后转到打开打印队列选项。您将在打印机部分下看到使用打印机脱机模式。确保它没有被激活。

Windows 获取帮助应用

Windows 10 和 11 具有“获取帮助”应用程序，可以自动为您运行诊断程序和打印机脱机疑难解答程序。您可以通过 Windows 搜索查找它或将此路径 ( ms-contact-support://smc-to-emerald/Troubleshoot-offline-printer ) 复制粘贴到浏览器中，以直接打开其打印机疑难解答程序。您也可以尝试路径设置>更新和安全>疑难解答>打印机>运行疑难解答。

设置默认打印机

该问题也可能是由于连接到您的 PC 的打印机不同而造成的混乱。有了这个，您可能想要为您的 Windows 10 或 Windows 11 设置默认打印机。

对于 Windows 10，请转至开始 >设置 >设备 >打印机和扫描仪。找到您要设置为默认的打印机并选择它。打开后，选择Open queue。在打印机选项下，选择设置为默认打印机。如果您在该部分中看到选择了暂停打印和脱机使用打印机，请确保取消选择它们。当计算机显示“Windows 将停止为您管理默认打印机”提示时，单击确定。

对于 Windows 11，转到开始 >设置 >蓝牙和设备  >打印机和扫描仪。然后，选择您的打印机，然后选择设为默认值。如果该选项不存在，请选择让 Windows 管理我的默认打印机。

清除打印队列

在 Windows 10 中，转到开始 >设置 >设备 >打印机和扫描仪。在 Windows 11 中，路径是Start  > Settings  > Bluetooth & devices   > Printers &scanners。选择有问题的打印机，然后选择打开打印队列或打开队列。选择“文档名称”部分下列出的任何文档，然后选择“文档”和“取消” 。

您还可以考虑重置管理打印队列的服务。只需转到搜索并键入服务，然后从将出现的结果中选择服务。找到后台打印程序服务。右键单击它并选择重新启动。

如果这仍然不起作用，请确保打印后台处理程序和打印扩展和通知正在工作。启动运行框和 (Win + R) 并键入命令services.msc。点击确定以打开服务管理器应用程序。如果所述服务未处于活动状态（状态为Stopped），请右键单击它们并选择Properties。转到常规选项卡并在启动类型下拉菜单中选择自动。之后，在Service Status下，选择Start。单击应用，然后单击确定。

重新安装打印机

这是解决脱机打印机问题的最有效方法之一。首先，您需要通过转到开始 >设置 >蓝牙和设备（ Windows 10 的设备）>打印机和扫描仪来卸载打印机。通过选择Remove或Remove Device选择要删除的打印机。

之后，通过相同的路径再次安装它，直到到达打印机和扫描仪部分。打开您的打印机，将其连接到您的 PC 使用的同一网络，然后选择添加设备（添加打印机或扫描仪旁边）。按照将出现的下一个说明进行操作。

另一方面，也建议下载并安装最新的打印机驱动程序。这尤其适用于您最近进行了系统更新，这会使打印机驱动程序与您的 PC 不兼容。有不同的方法：通过 Windows 更新、手动安装、通过购买打印机时收到的光盘或可以从打印机制造商网站获得的驱动程序安装软件。

禁用简单网络管理协议

其他用户报告禁用简单网络管理协议或 SNMP 对他们有用。它基本上为网络设备（例如，路由器、服务器和打印机）提供了一种通用语言，用于与网络管理系统共享信息。它对于管理和监视网络设备、服务器和应用程序很有用。您可以通过转到设置>蓝牙和设备>打印机和扫描仪来禁用它。从那里，选择打印机并右键单击以查看“属性”选项。转到端口选项卡并禁用 SNMP 复选框。单击应用，然后单击确定. 注意：SNMP 对于被管理的远程设备（如打印机）很重要。如果此修复不起作用，我们建议恢复设置。

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