EMS自助机使用教程：寄件打印操作指南

想省时省力又合规地寄EMS？邮政网点的自助终端就是你的高效寄件神器——只需刷身份证实名登录，几步填写收寄件信息，扫码即打四联标准面单，再把包裹放进交寄箱，全程不到3分钟，系统实时同步“已收寄”状态并短信通知，即使工作人员不在岗也能轻松完成寄件，安全、快捷、全程可溯！

如果您前往邮政EMS服务网点，发现工作人员暂不在岗或希望快速完成寄件流程，则可借助网点部署的自助终端设备完成面单打印与寄件登记。以下是使用邮政EMS网点自助终端进行寄件与打印的具体操作指南：

一、确认自助终端可用状态及功能范围

邮政EMS网点自助终端通常集成信息录入、运单生成、二维码扫描、面单打印及寄件状态登记等功能，支持个人散户通过身份验证后独立操作。设备需处于开机联网状态，屏幕无故障提示，且打印机内有充足热敏纸与碳带（如为双联标签机）。

1、观察终端屏幕是否显示欢迎界面或“请开始操作”提示；

2、轻触屏幕任意区域唤醒界面，检查右上角是否显示网络连接图标（如Wi-Fi或4G信号）；

3、查看终端下方出纸口附近是否有“面单已就绪”或“扫码打印中”等实时状态灯；

4、若屏幕提示“设备维护中”或“打印机缺纸”，请勿继续操作，立即联系现场邮政工作人员或拨打11183客服热线报修。

二、使用身份证完成实名认证登录

根据国家邮政局实名收寄制度要求，所有EMS寄件人均须完成身份核验，自助终端通过读取二代身份证芯片信息自动完成实名绑定，确保人证一致、信息可溯。

1、将本人有效二代居民身份证正面朝上、居中平放于终端指定感应区（通常标有身份证图标）；

2、等待约2秒，屏幕弹出“身份验证中…”提示，随后显示姓名、身份证号后四位及头像缩略图；

3、核对信息无误后点击“确认登录”；

4、如识别失败，请擦拭身份证芯片区域并重新放置，切勿使用临时身份证、户口本或电子身份证截图。

三、填写寄件与收件信息

信息录入环节采用结构化表单设计，系统自动校验手机号格式、邮编位数及地址完整性，减少人工输入错误，提升后续投递准确率。

1、点击“新建寄件”按钮，进入信息填写页；

2、依次输入寄件人姓名、手机号、详细地址（至少含省市区三级+门牌号）；

3、输入收件人姓名、手机号、完整地址（系统会自动补全常用邮编，亦可手动修改）；

4、选择服务类型（如“国内特快专递”“E特快”或“国际及港澳台EMS”），国际件需额外勾选“已阅读禁限寄物品告知书”并手动输入申报品名与数量。

四、生成并扫描运单二维码完成打印

终端在信息提交成功后即时生成唯一运单号及对应二维码，该码兼容主流云打印机协议，支持离线/在线两种打印模式，确保不同场景下均可出单。

1、点击“确认提交”后，屏幕显示运单号（如EA123456789CN）及动态刷新的运单二维码；

2、将二维码对准终端自带扫码器（位于屏幕上方中央凹槽处），保持距离3–5厘米，静置2秒；

3、听到“滴”声后，出纸口自动吐出标准EMS四联面单（含寄件人存根、收件人联、财务联、存根联）；

4、如未出单，请勿重复扫码，立即点击屏幕右下角“重打面单”按钮，或检查打印机是否卡纸。

五、完成实物交寄与状态确认

面单打印完毕后，需将包裹交至终端旁指定交寄箱或人工交接窗口，系统同步更新寄件状态至中国邮政官网及微信公众号，实现“即扫即寄、即寄即跟”闭环。

1、将已粘贴面单的包裹放入终端右侧蓝色标识的“已打单交寄箱”内；

2、箱体感应到包裹后，屏幕自动跳转至“寄件成功”页，并显示当前物流节点“已收寄”；

3、终端同步向您预留手机号发送短信，含运单号及“【EMS】您的邮件已由XX网点揽收”内容；

4、如3分钟内未收到短信，请打开“EMS中国邮政速递物流”微信公众号，进入“查快递”—输入运单号，确认状态是否为“已收寄”。

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