港澳通行证签注续办指南：自助机与线上预约教程

如果你手握有效的卡式电子港澳通行证却面临签注用完或即将到期的困扰，别急——现在续签既快又省心！本文详解两大主流续办方式：一是立等可取的自助签注机操作全流程，从插卡、人脸识别到扫码缴费、当场取证，40秒搞定；二是面向特殊人群或旧版证件用户的线上预约+窗口办理指南，覆盖预约入口、材料准备及现场流程。还贴心附上自助机故障应对三招：换点重试、查证验权、一键转人工，确保不白跑一趟。无论你是赶时间的上班族、首次续签的新手，还是证件稍有特殊情况的用户，这篇干货满满的实操指南都能帮你高效通关，轻松重启港澳之旅！

如果您持有有效的卡式电子港澳通行证，但签注已用完或即将到期，可通过自助签注机或线上预约方式快速续办。以下是两种主流途径的具体操作说明：

一、自助签注机办理流程

该方式适用于持有效卡式电子港澳通行证、非登记备案人员且无管控限制的申请人，全程立等可取，无需预约，支持24小时办理（部分点位除外）。操作前请确保证件芯片完好、二维码面清晰无遮挡。

1、在自助机主界面点击【出入境业务】，进入功能菜单。

2、选择【续签】选项，系统提示插入通行证。

3、将港澳通行证二维码面朝上、芯片端朝前平稳插入读卡口，等待识别提示音。

4、完成人脸识别：正对摄像头，露出额头与双耳、摘除眼镜及口罩、保持面部无反光，待屏幕显示“认证成功”。

5、核对当前证件信息及已有签注状态，注意：续签将覆盖原有对应目的地（香港/澳门）的剩余签注次数，但两地签注互不干扰。

6、选择前往地（仅香港／仅澳门／香港+澳门）、签注类型（个人游／团队游）及有效次数（如三个月一次、一年一次等）。

7、确认签注信息无误后，选择缴费方式：支持微信、支付宝扫码或银联银行卡POS刷卡。

8、缴费成功后设备进入制卡状态，约40秒后自动吐出完成签注的通行证，请当场核对签注页打印内容是否清晰完整。

二、线上预约+窗口续办流程

该方式适用于登记备案国家工作人员、现役军人、武警、未移交地方的军队离退休人员，以及自助机暂不支持签注类型（如商务签注无备案）或证件为本式旧版通行证的申请人。需提前预约以减少现场等候时间。

1、打开“12367移民局”微信小程序，登录后点击【办事预约】。

2、选择所在城市（如深圳、海口等）、业务类型【港澳通行证签注】及具体受理点。

3、查看可预约时段，选定合适日期与时间，提交预约申请。

4、预约成功后，系统生成预约码，截图保存备用。

5、按预约时间携带材料前往指定出入境大厅：本人身份证原件、有效港澳通行证、数码照片回执（部分城市现场可免费拍摄）。

6、在取号机刷身份证取号，等待叫号后至对应窗口提交材料并缴费。

7、窗口工作人员审核通过后，现场打印签注页或告知制证周期（一般为立等可取，个别情况需3-5个工作日）。

三、自助机异常处理方法

当自助机无法完成续签时，常见原因包括证件芯片损坏、人脸识别失败、系统临时故障或签注权限受限。以下提供三种独立应对方案：

1、更换服务点：查询“深圳本地宝”公众号或高德地图搜索“港澳通行证自助签注机”，就近选择其他正常运行的智能服务点重试。

2、检查证件状态：使用“移民局”APP中【证件查询】功能，确认通行证是否在有效期内、有无挂失记录、是否属于受控人员名单。

3、转人工通道：若多次尝试失败，可持证件及身份证直接前往同一场所的人工窗口办理；部分网点设有“自助故障绿色通道”，出示失败截图即可优先受理。

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