高铁票取票流程全解析

无论您是首次乘坐高铁还是常旅客，只要已购买电子客票却需要纸质车票或报销凭证，这篇指南都为您清晰梳理了五种权威、实用且覆盖不同场景的取票方式——从车站自助机的秒速出票、人工窗口的全证件兼容，到代售点的就近便利、小程序邮寄的足不出户，再到e卡通终端的专属报销服务，每一步操作都简洁明了、避坑实用，助您轻松搞定取票难题，出行更从容、报销更省心。

如果您已通过12306或其他平台购买高铁电子客票，但需获取纸质车票或报销凭证，则需按对应方式完成取票操作。以下是具体执行步骤：

一、使用车站自助取票机取票

自助取票机适用于使用二代居民身份证购票且证件可被设备识别的乘客，操作快捷、无需排队。该方式仅支持身份证原件读取，不接受复印件或照片。

1、在高铁站内找到标有“自助取票机”或“自动售（取）票机”的设备。

2、点击屏幕主界面上的“互联网取票”选项。

3、将购票所用的二代居民身份证原件正面朝上、芯片面朝下，平稳放置于机器指定的身份证识别区域。

4、屏幕自动显示该证件名下所有未取车票信息，勾选需打印的车票订单。

5、点击“打印”按钮，等待出票口吐出纸质车票。

二、前往车站人工售票窗口取票

人工窗口适用于所有证件类型，包括护照、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、临时身份证等，也适用于订单信息异常或身份证无法识别的情形。

1、携带购票时使用的有效身份证件原件，前往车站内标注为“售票窗口”或“综合服务窗口”的柜台。

2、向工作人员说明需换取纸质车票或报销凭证，并提供订单号（E+9位数字）以备核验。

3、工作人员调取订单后核对身份及乘车信息，确认无误即现场打印车票。

4、如需换取异地票，窗口将按规收取每张5元客票销售服务费。

三、通过铁路代售点取票

代售点提供就近取票便利，但仅限本地及异地普通车票，不支持学生票、残疾军人票等特殊票种换票，且统一收取服务费用。

1、查找具备铁路授权资质的正规客票代售点（门口悬挂蓝色“中国铁路”标识）。

2、出示购票所用的有效身份证件原件及订单号（E+9位数字）。

3、工作人员录入证件号与订单号，系统验证通过后打印车票。

4、无论本地或异地票，均需缴纳每张5元客票销售服务费，学生票除外。

四、线上邮寄纸质车票

适用于无法亲临车站、且仅需报销凭证的乘客，由第三方合规平台承接寄送服务，车票通过顺丰快递送达指定地址。

1、微信内搜索并进入“票小小”小程序（经铁路官方合作备案）。

2、输入车票对应的订单号、乘车日期、身份证号三项核心信息。

3、填写准确的收件人姓名、电话及详细地址，选择快递时效并完成支付。

4、系统生成物流单号，纸质车票将在1–3个工作日内由顺丰发出并送达。

五、使用铁路e卡通专用终端取报销凭证

针对开通铁路e卡通服务并使用该账户乘车的用户，可在指定车站的专用自动终端查询历史行程并打印对应报销凭证。

1、前往支持e卡通业务的车站，定位至标有“铁路e卡通服务终端”的设备。

2、点击屏幕上的“取报销凭证”功能入口。

3、插入购票时绑定的本人二代身份证原件，系统自动关联乘车记录。

4、选择乘车日期范围内的行程条目，勾选需打印的记录，点击确认输出。

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