飞书消息接收异常怎么解决

飞书消息接收异常？别急着重装或换设备，问题往往出在通知权限、系统设置或网络状态这些细节上——从飞书内部的新消息总开关、单聊/群聊提醒细分项，到手机系统的横幅显示、自启动、后台弹窗等关键授权，再到勿扰模式误开启和非官方定制版的推送限制，只需按步骤逐一排查，配合清除缓存、重启应用或重新登录等轻量操作，90%以上的消息接收问题都能快速解决。

飞书收不到消息，通常和通知权限、应用设置或网络状态有关。直接按下面几步检查，基本能解决大部分问题。

检查飞书内的通知开关

先确认是不是在飞书应用里不小心关掉了提醒：

• 打开飞书，点右下角「我的」，进入「设置」
• 找到「新消息通知」，确保总开关是开启状态
• 再往下看，单聊、群聊、@我的等具体通知类型也要确认已打开
• 同时检查「声音」和「震动」是否关闭了，这会影响提醒效果

确认手机系统允许通知

即使飞书内打开了，手机系统也可能拦截通知：

• 进入手机「设置」→「应用管理」或「通知管理」
• 找到「飞书」应用，点击进入详情页
• 确保「允许通知」是开启的，并授权横幅、锁屏显示等权限
• 安卓用户特别注意：有些品牌手机（如华为、小米）有单独的“自启动”和“后台弹出界面”权限，也需要开启

看看是否开启了勿扰模式

静音状态会屏蔽所有提醒：

• 下拉手机通知栏，检查有没有月亮图标，有的话就是开启了免打扰
• 在飞书聊天界面右上角或个人头像旁，查看自己的在线状态是不是「勿扰」
• 如果是，请手动切换回「在线」状态

其他常见原因

如果前面都正常，再试试这些操作：

• 确认网络连接稳定，Wi-Fi或移动数据是否正常工作
• 不是官方渠道下载的定制版飞书，可能不支持离线推送，需联系企业管理员处理
• 尝试清除飞书缓存（在系统应用管理中操作），然后重启应用
• 长时间未登录或设备存储过低，也会影响消息接收，可尝试重新登录账号

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