中国移动补卡流程全攻略

在中国移动App上补办SIM卡看似复杂，实则只需五步：先挂失再补卡、严格三重身份核验（身份证+人脸识别+服务密码/短信验证）、确保信息一致、选择卡种并支付（星级用户可享免费权益）、最后坐等EMS寄送或前往自营厅立等可取；本文不仅详解线上全流程，还贴心提供线下营业厅和网上营业厅两大备用方案，助你无论身处何地、遇到何种限制，都能快速、安全、零等待地恢复通信——手机丢了不慌，补卡原来这么简单！

如果您在SIM卡遗失或损坏后，希望在中国移动App中快速完成挂失与补卡操作，则需同步完成线上挂失与补卡申请流程。以下是分步执行的具体方法：

一、确认办理资格与前置挂失

线上补卡前必须确保号码已处于挂失状态，且满足实名、状态、地域等硬性条件，否则系统将直接拦截申请。未挂失的号码无法进入补卡流程。

1、打开“中国移动App”，登录需补卡的手机号账户。

2、在首页顶部搜索栏输入挂失，点击搜索结果中的“SIM卡挂失”服务。

3、进入挂失页面后，阅读风险提示，勾选确认项，点击“立即挂失”按钮完成即时挂失（旧卡即刻失效）。

4、返回首页，再次确认该号码在“我的”→“我的号码”中显示为已挂失状态。

二、进入补换卡服务并选择补卡类型

挂失成功后，系统允许跳转至补卡入口，此时需明确选择“补卡”而非“换卡”，以匹配SIM卡遗失场景。

1、在App首页点击“我的”，向下滑动找到“全部服务”或点击右上角“更多”图标。

2、在服务列表中定位并点击“基础业务办理”→“补换卡”，或直接在首页搜索栏输入补换卡并点击对应服务。

3、进入页面后，选择“我要补卡”选项（非“我要换卡”），系统将自动识别当前挂失状态并开放申请通道。

4、核对弹窗提示：“本号码已挂失，补卡后原卡永久失效”，点击“确定”继续。

三、完成多重身份验证

为防范冒名补卡风险，系统强制执行“身份证+人脸+辅助凭证”三重核验，任一环节失败将终止流程。

1、按提示拍摄身份证正面，确保四角完整、无反光、无遮挡，文字清晰可辨。

2、拍摄身份证反面，重点保证国徽区域与签发机关信息完整录入。

3、启动实时人脸识别：保持面部居中、光线均匀，严格按语音提示完成眨眼、左右摇头动作，禁止使用照片、视频或美颜模式。

4、部分用户将被要求输入服务密码，或接收并填写短信验证码（发送至该号码历史绑定的备用手机号）。

四、填写邮寄信息并提交订单

身份核验通过后，系统进入订单生成阶段，邮寄地址与卡种选择直接影响交付时效与费用承担。

1、收货人姓名、电话、详细地址须与身份证登记信息完全一致，跨省地址将被系统自动拒绝。

2、选择卡种：普通SIM卡（工本费10元）、超级SIM卡（工本费20元），eSIM暂不支持线上补办。

3、若为三星级及以上用户，页面将显示“可用免费权益：X次”，勾选后费用自动归零（每年限1–3次）。

4、支付方式支持微信、支付宝及话费余额，快递费10元单独计收，确认无误后点击“提交订单”。

五、线下营业厅现场补卡（替代方案）

当线上渠道因地域政策（如广东、北京）、临时身份证、非实名登记或人脸识别连续失败等原因不可用时，可立即转为线下办理，全程无需预约。

1、打开“中国移动App”，点击“附近营业厅”，筛选“自营厅”并查看实时排队人数。

2、携带本人有效身份证原件前往，若为单位号码，还需提供加盖公章的单位授权书。

3、取号后向工作人员说明“紧急补卡”，出示App内挂失成功截图，可启用优先通道。

4、在柜台提交证件→填写纸质《补卡业务受理单》→等待写卡（约3–5分钟）→现场插卡测试信号并签字确认。

六、通过网上营业厅补卡（备用线上路径）

当App版本异常、闪退或未更新至最新版时，可切换至网页端作为冗余通道，功能与App基本一致但界面略有差异。

1、使用手机浏览器访问https://www.10086.cn，点击右上角“登录”，输入手机号及服务密码。

2、登录后，在顶部导航栏依次点击“自助服务”→“业务办理”→“补卡/换卡”→“补卡”。

3、系统自动校验挂失状态，通过后进入信息填写页，需手动上传身份证正反面扫描件（JPG/PNG格式，≤5MB）。

4、填写收货地址、选择卡类型、勾选是否使用星级权益，最后通过网银或第三方支付完成缴费。

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