唯品会退换货流程详解与攻略

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在唯品会申请退货可选择顺丰上门取件：先登录APP进入订单提交售后申请，准确填写原因并勾选“顺丰上门取件”，审核通过后获6位取件码，快递员凭码取件；若未成功预约，可切换为自行寄回。

如果您在唯品会购买商品后需要退换货，且希望由快递员上门取件完成退货，需按平台规则提交申请并配合取件流程。以下是具体操作步骤：

一、进入订单并发起退换货申请

该步骤是启动整个售后流程的前提，系统需据此生成售后单并触发后续审核与取件安排。

1、打开唯品会APP或访问官网，使用已注册账号登录。

2、点击底部导航栏“我的”，再选择“我的订单”进入订单列表页。

3、找到目标订单，点击右侧“查看订单”或直接点击订单进入详情页。

4、在订单详情页中，点击“申请售后”按钮，进入售后类型选择界面。

5、选择“退货退款”或“换货”选项（若支持换货），不可同时勾选多项。

二、填写退货原因并选择上门取件方式

此环节决定运费承担方式及是否触发唯品币补贴，需准确填写原因并主动勾选上门服务。

1、在售后申请页中，从下拉菜单选择具体退货原因，如“尺寸不符”“色差过大”“商品破损”等客观描述，避免选择“不喜欢”等主观理由。

2、上传必要凭证：质量问题须提供开箱视频截图、问题部位特写、含订单号的包装照片；电子类商品还需品牌检测报告。

3、在“退货方式”选项中，明确勾选“顺丰上门取件”（推荐），系统将自动计算运费并显示补贴金额（通常为10唯品币）。

4、确认信息无误后，点击“提交申请”。

三、等待审核与获取取件码

唯品会需对申请内容进行合规性校验，审核通过后方生成有效取件凭证，用于快递员身份核验。

1、提交后可在“我的订单→退换/售后”中查看申请状态，标注为“审核中”。

2、通常1-2个工作日内完成审核，审核通过后状态变更为“待取件”，并同步发送短信通知。

3、取件码将在APP内“退换/售后→退货详情”页显示，同时短信中包含6位数字取件码及预约时间段。

4、请确保预留手机号畅通，快递员将提前电话联系确认上门时间。

四、配合快递员完成上门取件

取件过程需验证身份与商品一致性，确保退货动作真实有效，防止错取漏取。

1、快递员到达前，请将退货商品连同原包装、配件、吊牌、购物凭证一并准备好。

2、快递员出示工牌后，向其提供短信或APP中的6位取件码，由其扫码或手动输入核验。

3、快递员现场清点商品数量与外观，确认无误后打印运单并请您签字。

4、签字完成后，商品即交由快递员带走，您可于APP中实时查看物流轨迹。

五、自主寄回作为备用方案

当上门取件未成功预约或超时未响应时，可切换为自寄方式继续推进退货流程，避免售后入口关闭。

1、在“退换/售后→退货详情”页，点击“更换退货方式”，选择“自行寄回”。

2、系统将显示唯品会指定退货地址及专属退货单号（需打印并贴于包裹外）。

3、使用任意快递（建议顺丰或京东）寄出，并在48小时内于APP中手动上传有效物流单号，否则售后单将自动关闭。

4、寄出后保留快递底单，物流显示“签收”后，唯品会开始返仓验货流程。

到这里，我们也就讲完了《唯品会退换货流程详解与攻略》的内容了。个人认为，基础知识的学习和巩固，是为了更好的将其运用到项目中，欢迎关注golang学习网公众号，带你了解更多关于的知识点！