高铁票官网订票流程全解析

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可通过铁路12306 App、官网、车站自助设备、人工窗口或自助售票机五种方式开具高铁报销凭证，其中App为首选渠道，支持电子发票下载与邮件发送，纸质凭证仅限乘车当日或之前打印一次。

如果您已通过高铁票订票官网或官方App完成购票，但尚未获取报销所需凭证，则可能是由于行程未结束、开票时效未满足或信息填写不完整所致。以下是开具报销凭证的具体操作流程：

一、通过铁路12306 App开具电子发票

该方式为当前主推渠道，适用于2025年10月1日及之后乘车的旅客，生成的电子发票为PDF或OFD格式，含国家税务总局监制章，与纸质凭证具有同等报销效力。

1、打开铁路12306 App，使用购票时绑定的手机号登录本人账户。

2、点击底部导航栏“我的”，进入个人中心页面。

3、在“常用功能”区域找到并点击“电子发票”入口（部分版本可能位于首页快捷入口）。

4、系统自动列出行程结束、退票或改签完成且在180天有效期内的未开票行程。

5、勾选需开票的单条或多条行程，点击“开具”或“批量开具”。

6、选择抬头类型（个人/企业），准确填写单位全称、纳税人识别号（即统一社会信用代码），企业抬头名称须与税务登记名称完全一致。

7、输入接收邮箱地址（推荐使用财务指定邮箱），确认无误后点击“提交”。

8、页面显示“开具成功”后，点击“发票预览/下载”，可保存PDF或OFD文件，或发送至邮箱。

二、通过铁路12306官网开具电子发票

该方式面向习惯电脑端操作的用户，功能与App完全一致，数据实时同步，支持网页直接下载，无需额外安装软件。

1、访问中国铁路12306官方网站（www.12306.cn），登录本人购票账户。

2、鼠标悬停或点击顶部导航栏“我的12306”，在下拉菜单中选择“电子发票”。

3、进入电子发票管理页，在“待开票行程”列表中勾选目标订单。

4、按提示填写开票信息，特别注意：税号必须为15位或17位统一社会信用代码，不可填写简称或错误位数。

5、核对车次、日期、发到站、票价等行程信息无误后，点击“提交”。

6、跳转至成功页后，点击“下载电子发票”按钮，保存OFD格式文件（财政电子票据标准格式）。

三、使用车站自助设备获取扫码开票单

该方式适用于未及时线上操作、网络异常或手机无法使用的情形，仅需身份证即可获取开票凭证二维码，后续仍需通过App完成信息补录与发票生成。

1、前往任意开通服务的高铁站或火车站，寻找带有“电子发票”或“扫码开票”标识的自助服务终端。

2、点击屏幕主界面“报销凭证打印”或“扫码开票单”功能选项。

3、将购票时使用的本人有效身份证件原件贴近读卡区，设备自动调取名下符合条件的未开票行程。

4、核对显示的车次、日期、席位等信息，确认无误后点击“打印”。

5、取走打印出的“扫码开票单”，单据上含唯一二维码及行程简要信息。

6、使用铁路12306 App扫描该二维码，按提示补全发票抬头、税号及邮箱，提交后即时生成电子发票。

四、前往车站人工售票窗口办理

该方式专为老年人、脱网人群、代办购票、证件信息与订单不一致等特殊情况设计，工作人员可现场核查并协助完成开票或补打凭证。

1、持购票时所用的本人有效身份证件原件，前往任意办理客运业务的火车站售票窗口（不含代售点）。

2、向工作人员说明需申请“铁路电子客票报销凭证”或“电子发票”，并告知乘车日期、车次及订单号（如有）。

3、工作人员核验身份与订单状态后，可为您打印纸质行程信息单，或现场协助在系统中完成电子发票开具流程。

4、如需纸质版电子发票，可请工作人员提供打印服务，或当场扫描“扫码开票单”二维码完成开票。

五、通过车站自助售票机直接打印报销凭证

该方式适用于2025年9月30日及之前乘车的旅客，或确需纸质凭证用于现场核验、备用存档等情形，每张电子客票仅支持打印一次。

1、携带购票时所用的本人有效身份证件原件，前往任意高铁站自助售票机区域。

2、点击屏幕主界面“报销凭证打印”功能选项。

3、将身份证贴近读卡区，设备自动识别并调取该证件名下符合条件的未打印行程。

4、核对显示的车次、日期、席位、票价等信息，确认无误后点击“打印”。

5、等待机器吐出凭证，打印完成后请当场检查凭证是否清晰完整，凭证上明确标注“铁路电子客票”字样及监制章。

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