拼多多商家版退店流程详解

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退店流程未结束需完成五步：一、完结所有订单与售后；二、清空全部商品（含下架及草稿）；三、结清资金并绑定合规银行账户；四、提交真实有效的退店资质文件；五、通过30天公示期且无有效异议。

如果您已完成拼多多商家版的退店操作，但尚未完成全部法定及平台强制性前置条件，则退店流程并未真正结束。以下是确保退店生效所必须完成的关键步骤：

一、确认所有订单与售后已完结

退店申请能否通过审核，首要取决于店铺是否存在未闭环的交易责任。系统会自动校验待发货、待收货、已发货未签收、正在进行中的退换货、投诉纠纷等状态。任何一项处于进行中，均会导致退店申请被系统拦截或人工驳回。

1、登录拼多多商家后台（https://mms.pinduoduo.com/）或商家版App，进入【订单管理】页面。

2、筛选“待处理”“售后中”“投诉中”等状态订单，逐单核实并完成发货、签收确认、退款操作或协商关闭售后。

3、在【售后服务】模块中，检查是否有超时未响应的退货申请，须在48小时内完成审核与打款。

4、导出近90天订单清单，人工复核是否存在平台判责但尚未履行赔付义务的情形。

二、清空全部在售及下架商品

拼多多要求退店前店铺必须处于“零商品”状态，包括已上架、已下架但未删除、草稿箱内未发布的商品。系统将扫描商品库全量ID，发现任一有效商品ID存在即判定不满足退店条件。

1、进入【商品管理】→【全部商品】，点击顶部“筛选”，选择“已下架”和“草稿”分类分别查看。

2、对每件已下架商品执行【彻底删除】操作（仅下架≠删除，需点击“删除”按钮并二次确认）。

3、进入【商品管理】→【草稿箱】，逐条选择并点击“删除草稿”。

4、返回【全部商品】列表，确认页面显示“暂无商品”且总数为0。

三、结清全部资金并绑定有效银行账户

保证金、未结算货款、活动返现等所有资金项必须完成清算路径设定。若账户余额为0但未绑定可收款账户，或绑定账户信息与营业执照主体不一致，平台将暂停退款及退店终审。

1、进入【资金管理】→【账户余额】，确认“可用余额”与“待结算金额”均为0元；如非零，需发起提现并等待到账（T+1到账后刷新状态）。

2、进入【资金管理】→【结算账户】，核对企业店铺是否绑定对公账户、个体户是否绑定经营者名下银行卡、个人店铺是否绑定身份证同名银行卡。

3、上传清晰完整的银行开户许可证（企业）或银行卡正反面照片（个体/个人），确保卡号、户名、开户行三项信息与后台填写完全一致。

4、点击【验证账户】按钮，等待系统返回“验证成功”提示。

四、提交完整合规的退店资质文件

平台依据《拼多多商家退店管理规则》对资质真实性进行人工复核。缺少任一材料、复印件模糊、信息涂改、证照过期或主体不一致，均将触发补件或驳回。

1、准备以下四类文件原件扫描件：营业执照副本（加盖公章）、法定代表人/经营者身份证正反面（签字并注明“仅用于拼多多退店”）、税务登记证或完税证明（如有）、近期银行流水首页（显示户名与账号）。

2、登录电脑端商家后台，进入【店铺管理】→【退店管理】→【上传资料】，按字段提示分别上传对应文件。

3、检查每份文件是否为PDF或JPG格式、单文件≤5MB、文字方向正确、关键信息无遮挡。

4、提交后，在【退店进度】页查看各材料状态，显示“已通过”方可进入下一环节。

五、完成30天退店公示期且无异议

自退店申请正式提交并通过初审起，系统将启动30个自然日的公示期。在此期间，平台将向消费者、供应商、物流方等关联方同步退店信息，接受潜在纠纷申报。公示期内若收到有效异议，流程将中止并退回整改。

1、在【退店管理】页面查看公示开始时间与倒计时，确认当前处于公示阶段。

2、保持注册手机号畅通，留意平台发送的短信通知，例如“有消费者就XX订单提出售后申诉，请于24小时内处理”。

3、每日登录后台查看【消息中心】，重点筛查标有“退店相关”“公示异议”的未读消息。

4、如收到异议，须在系统提示时限内上传凭证（如签收底单、聊天记录、赔付截图）完成举证，否则公示期自动顺延。

今天关于《拼多多商家版退店流程详解》的内容介绍就到此结束，如果有什么疑问或者建议，可以在golang学习网公众号下多多回复交流；文中若有不正之处，也希望回复留言以告知！