12306解绑乘车人方法详解

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可在12306 App、订单详情页、官网网页端或火车站窗口四种方式解绑乘车人：未核验者可直接删除；已购票者通过订单编辑删除；网页端操作更直观；已核验者须窗口人工处理。

如果您在铁路12306 App中需要移除已添加的乘车人信息，但发现该乘车人仍与账户存在绑定关系，可能是由于其已完成身份核验或曾参与购票订单。以下是多种可操作的解绑方式，适用于不同状态的乘车人：

一、通过App乘车人列表直接删除

该方法适用于未完成身份核验、无近期购票记录或未关联在途订单的乘车人。系统允许用户在乘车人管理页中主动发起删除请求，操作后立即解除绑定关系。

1、打开铁路12306 App，使用本人账号登录。

2、点击右下角“我的”，进入个人中心界面。

3、在“我的”页面中，点击“乘车人”选项，进入常用联系人列表。

4、在乘车人列表中，向左滑动目标乘车人姓名，唤出“删除”按钮；或点击该乘车人右侧的编辑图标（铅笔形状）进入详情页。

5、在详情页右上角点击“删除”，弹出确认框后点击“确定”完成解绑。

二、通过历史订单入口编辑并删除

当乘车人曾出现在已完成订单中且无法在主列表直接滑动删除时，可通过订单详情页访问其绑定信息，触发系统允许的编辑与解绑流程。

1、在App首页切换至“订单”标签页。

2、选择任意一笔“已完成”状态的订单，点击进入订单详情。

3、在订单详情页的“乘客信息”区域，找到目标乘车人姓名。

4、点击该姓名右侧的编辑图标（通常为铅笔形状），跳转至联系人资料编辑页。

5、在编辑页底部点击“删除此人”，按提示完成二次确认。

三、通过12306官网网页端操作解绑

网页端界面提供更明确的“删除”链接与独立确认机制，适合手机端因版本兼容性或权限限制导致按钮不可见的用户。

1、在电脑浏览器中访问www.12306.cn，登录您的12306账户。

2、将鼠标悬停于页面右上角用户名位置，从下拉菜单中点击“我的12306”。

3、在左侧导航栏中选择“常用联系人”，进入管理页面。

4、在联系人列表中，定位目标乘车人，在其所在行最右侧点击“删除”链接。

5、系统弹出提示框，点击“确定”后，该乘车人即从账户中解绑。

四、对已核验乘车人采用窗口辅助解绑

若乘车人已完成身份核验且系统提示“不可删除”，说明其身份信息已被铁路公安系统备案，需通过线下人工核验通道解除绑定关系。

1、携带本人有效身份证件原件，前往任意开通客运业务的火车站售票窗口。

2、向工作人员说明需解除指定乘车人的核验绑定，并提供该乘车人的完整姓名与证件号码。

3、按要求填写《身份信息核验异常处理申请表》，签字确认。

4、窗口工作人员完成后台核查与解绑操作后，将出具受理回执。

5、返回App刷新“乘车人”列表，确认该联系人已不再显示或状态变更为“待核验”。

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