菜鸟APP怎么改寄件人信息

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可直接编辑地址簿修改寄件信息，若订单未发货可尝试修改或联系客服协助，无法更改则取消后重新下单。

如果您在使用菜鸟App填写寄件信息时发现寄件人资料有误，但已保存或用于下单，系统可能未直接提供修改入口。以下是针对此类问题的多种处理方式：

本文运行环境：小米14，Android 14

一、通过寄件地址簿直接编辑

若错误的寄件人信息仍保存在地址簿中，可直接进入地址管理页面进行修改，适用于尚未提交的订单或后续新订单。

1、打开菜鸟App，点击底部菜单栏的我的选项。

2、在个人中心页面找到并点击地址簿或寄件地址管理。

3、在寄件人地址列表中，选择需要修改的地址条目。

4、进入编辑页面后，更改姓名、电话、详细地址等信息，确认无误后点击保存。

二、修改待发货订单中的寄件信息

部分订单在未生成运单号前允许调整寄件人详情，此方法仅适用于尚未由快递员揽收的订单。

1、进入菜鸟App，切换至包裹或全部订单页面。

2、查找状态为待发货的相关订单，点击进入订单详情。

3、查看是否有修改寄件信息或编辑地址按钮。

4、如有该选项，点击后可重新选择或手动更改寄件人资料，完成后提交更新。

三、联系客服协助修改

当订单已进入处理流程且无法自助修改时，可通过人工客服请求干预，以更正寄件人信息。

1、在菜鸟App内进入订单详情页，下滑查找联系客服入口。

2、向客服说明情况，提供原寄件信息与需更正的内容。

3、上传身份证明或相关凭证（如身份证照片、订单截图）以验证身份。

4、等待客服反馈并确认信息是否已成功变更。

四、取消订单后重新下单

若上述方法均不可行，最直接的方式是取消当前订单，并使用正确信息重新创建寄件任务。

1、进入订单详情页，点击取消订单按钮（需订单处于可取消状态）。

2、取消成功后，返回寄件页面，重新填写准确的寄件人信息。

3、核对收件人信息无误后，提交新订单并等待快递员接单。

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