12306添加乘车人失败解决方法

还在为12306添加乘车人烦恼？本文为您详细解读如何在铁路12306 App上轻松添加乘车人，并解决“待核验”状态难题。无论是通过扫描证件快速录入，还是手动输入信息，我们都提供了清晰的操作指南。重点来了！如果遇到身份信息“待核验”，别着急，文章还介绍了如何使用在线人像核验功能，足不出户完成身份验证。如果在线核验失败，也别担心，我们还提供了前往车站办理核验的备选方案。快速掌握12306添加乘车人的技巧，让您轻松为家人朋友购票，不再为“待核验”而困扰！

添加乘车人需先在铁路12306 App“我的-乘车人”中完成信息录入，可通过扫描证件或手动输入方式添加；若状态显示“待核验”，可尝试使用在线人像核验功能完成身份验证，否则须持证件原件前往车站办理。

如果您需要为他人在铁路12306上购买火车票，必须先将该人员添加为乘车人。添加后若出现“待核验”状态，则表示身份信息尚未通过系统验证，需采取相应措施解决。以下是具体操作步骤：

本文运行环境：iPhone 15 Pro，iOS 18

一、通过扫描或上传证件添加乘车人

此方法利用OCR技术自动识别证件信息，减少手动输入错误，提高信息核验成功率。

1、打开铁路12306 App，点击底部菜单的“我的”。

2、在“我的”页面中找到并点击“乘车人”选项。

3、点击右上角的“添加”按钮。

4、选择“扫描/上传证件快速填写”功能。

5、根据乘车人所持证件类型（如身份证、护照等），选择对应的证件类型后点击确认。

6、将证件放置于手机摄像头前进行扫描，或从相册上传一张清晰、无遮挡、信息完整的证件照片。

7、系统识别信息后，自动填充姓名、证件号码等字段，您需核对信息是否准确。

8、选择正确的优惠(待)类型（如成人、儿童等），并填写乘车人真实有效的联系方式。

9、确认所有信息无误后，点击“提交”完成添加。

二、手动输入信息添加乘车人

当无法立即获取乘车人证件原件或照片时，可采用手动方式输入基本信息，后续再补充完善。

1、进入铁路12306 App的“我的”页面，点击“乘车人”。

2、点击右上角的“添加”按钮。

3、选择“手动输入”方式。

4、根据页面提示，准确填写乘车人的真实姓名和证件号码。

5、从下拉菜单中选择正确的证件类型（如居民身份证、港澳居民来往内地通行证、护照等）。

6、选择相应的优惠(待)类型，例如儿童、学生等。

7、务必填写乘车人本人或其监护人的真实手机号码，以便接收购票及行程通知。

8、仔细核对所有填写的信息，确保无误后点击“提交”。

三、处理身份信息“待核验”状态

新添加的乘车人信息需通过铁路系统核验方可用于购票，若状态异常需及时处理。

1、在“乘车人”列表中查看每位乘车人的核验状态，常见状态有“已通过”、“待核验”、“未通过”。

2、若状态为“待核验”，系统允许添加的乘车人数量上限为15人，超过则无法继续添加。

3、若状态为“未通过”或24小时内仍为“待核验”，乘车人须持有效身份证件原件前往车站售票窗口或自助终端办理核验手续。

四、使用在线人像核验功能完成验证

部分“待核验”状态可通过在线人脸识别技术远程完成身份确认，避免往返车站。

1、在乘车人信息列表中，找到状态为“待核验”的联系人。

2、点击该乘车人信息条目，系统会提示进行人像核验。

3、按照屏幕指引，开启摄像头进行面部识别，确保光线充足且面部无遮挡。

4、上传身份证正面照片，并按要求完成动态动作验证（如眨眼、转头）。

5、提交核验请求后，等待系统反馈结果，通常几分钟内可完成审核。

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