女子顺风车托运幼犬遭丢弃平台客服引争议

**女子顺风车托运幼犬遭弃，哈啰平台客服引争议！** 南京陈女士通过哈啰顺风车托运幼犬，不料司机中途变卦，将小狗遗弃于邻省派出所门口。幼犬因受寒感冒，治疗费高达1200元。事后，陈女士多次联系哈啰平台客服无果，应急电话也无人接听，问题至今未解决。陈女士已向有关部门提交证据，要求平台公开曝光司机违规行为，承担治疗费用，并优化客服响应机制。此次事件引发公众对顺风车托运宠物安全及平台客服责任的广泛关注。

8月14日，据媒体报道，今年5月31日，南京市民陈女士花费超一万元购入一只刚毛猎狐梗幼犬，原计划通过哈啰顺风车将其从江北新区宠物店运送至17公里外的六合区犬舍。

然而，运送途中司机并未抵达约定地点，便提前点击完成订单并离开。期间，司机曾多次致电陈女士未果（因对方在卫生间），随后态度强硬表示已驶离，并称“车里还有人”“本来就不想接这单”。

陈女士报警后，经警方多次协调，司机最终将幼犬弃置于邻省来安县独山镇派出所门口后离去。所幸在当地程桥派出所民警协助下，犬只被及时接回并交还主人。

陈女士介绍，幼犬因运输过程受寒及天气影响，出现感冒症状，送往医院治疗花费达1200元。

事发后，她多次尝试联系哈啰平台，但客服渠道难以打通，应急电话无人接听。四天后虽有平台专员来电，但因环境嘈杂未能沟通，此后再无进展。

截至目前，已过去三个月，问题仍未解决。陈女士已向有关部门提交相关证据材料，包括订单截图、通话录音、医疗票据及出警记录，明确提出三项诉求：公开曝光司机与平台的违规行为；由哈啰顺风车平台承担1200元治疗费用；督促平台对涉事司机进行处理，并优化客服响应机制。

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