禁止私自使用智能快件箱和快递服务站存放快递，违者最高罚款 3 万元

为加强快递市场监管，交通运输部修订《快递市场管理办法》，将于2024年3月1日起施行。新办法明确禁止未经用户同意擅自使用智能快件箱或快递服务站投递快件，违者将被处以最高3万元罚款。

本站 2 月 24 日消息，交通运输部近日公布新修订的《快递市场管理办法》，自 2024 年 3 月 1 日起施行。

其中明确，经营快递业务的企业有下列情形之一的，由邮政管理部门责令改正，予以警告或者通报批评，可以并处 1 万元以下的罚款；情节严重的，处 1 万元以上 3 万元以下的罚款：

• （一）未经用户同意代为确认收到快件的；

• （二）未经用户同意擅自使用智能快件箱、快递服务站等方式投递快件的；

• （三）抛扔快件、踩踏快件的。

据本站此前报道，该《办法》最初于1月5日发布，已经在2023年12月8日经过第28次部务会议的审议通过。官方解释指出，2013年颁布实施的《办法》在加强快递市场监管、促进快递业健康发展等方面发挥了关键作用。

随着快递业高质量发展进程不断加快，快递业务量持续增长，人民群众对快递服务的期望不断提高，《办法》与行业发展、行业实践不适应、不协调的问题越来越突出，需要全面修订。

• 快递业高质量发展积累了一些成功经验和制度需求，应当转化为制度安排，以期望为快递市场确立明确的制度框架。

• 二是快递绿色发展面临新的任务，需要建立更为全面的制度导向，指引快递行业绿色低碳发展；

• 三是快递企业虚假签收、擅自使用箱递或站递等服务质量问题时有发生，需要强化对消费者使用快递服务的制度保障，保护消费者合法权益；

• 四是《中华人民共和国个人信息保护法》等法律、行政法规作出了一些新的规定，需要衔接上位法的制度安排。

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