12306能买团体票吗？流程全解析

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需为20人及以上团体购票应使用12306团体票服务，满足人数、行程一致等条件后，可通过客服电话、旅游企业网站或务工团体渠道申请，按流程完成支付与取票。

如果您需要为20人及以上的团体购买火车票，但发现常规购票方式无法满足需求，则可能是由于未使用12306提供的团体票服务。以下是通过铁路12306办理团体票的详细流程。

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一、确认团体票办理资格

在提交购票需求前，必须确保申请团体符合铁路部门设定的基本条件，以保证后续流程顺利进行。

1、申请团体的人数需达到20人及以上（不含免费乘车儿童）。

2、所有成员必须选择同一乘车日期、同一车次、同一发站和到站，并且席别一致。

3、可办理的票种仅限于成人票和儿童票，暂不支持学生票或其他优惠票种。

二、通过12306客服电话申请团体票

该方式适用于不具备线上企业资质或临时组织的团体，通过人工服务直接提报需求。

1、拨打铁路12306客服电话，按语音提示选择“3”键，接入团体票客服专席。

2、向客服人员提供详细的购票需求，包括乘车日期、车次、席别、人数以及订票联系人的姓名、联系方式和身份信息。

3、等待12306客服中心处理，系统将根据当前余票情况进行匹配。若票额满足需求，会生成团体票订单号，并通过短信和电话通知订票联系人。

4、订票旅客须在接到通知的次日24时前，携带团体票订单号及所有乘车人的身份证件（原件或复印件），前往全国任意铁路客运车站窗口支付全部票款完成购票。逾期未支付，订单将自动取消。

三、旅游企业在线办理团体票

具备资质的旅行社可通过专用网站提交订票需求，实现全流程线上操作。

1、登录旅团网站（www.12306.cn/tagweb），在开车前20天至开车前7天期间提交订票需求，填写内容包括乘车日期、车次、上车站、下车站、席别、票种和张数。

2、铁路局将在预售期外的开车前16天或提报次日对需求进行审批，并完成配票。

3、登录网站使用“审批查询”功能查看配票结果，在规定时间内完成确认与网上支付。预售期外的需求须在开车前16天22:00前支付，预售期内则需在提报后第三日22:00前完成。

4、支付成功后，需在开车前5天23:00前录入全部乘车人的真实身份信息，支持二代身份证、港澳通行证、台湾通行证、护照及外国人居留证。可通过下载模板批量导入二代身份证信息。

5、身份信息提报完成后，携带乘车人证件原件前往指定车站窗口集中取票；退票须在开车前48小时以上办理，不支持改签和变更到站。

四、用工企业办理务工团体票

针对春运等高峰期，用工企业可为务工人员集中办理返程或返乡车票。

1、企业须先与所在地铁路局签订互联网订票合同协议，并获取“授权证书”及登录用户名和初始密码。

2、通过务工人员团体票办理网站（http://www.12306.cn/mwgweb/）提交购票需求，仅限办理动车组二等座和普通车硬座。

3、订票时必须准确录入每位务工人员的二代居民身份证号码和真实姓名，建议不限定具体车次以提高配票成功率。

4、铁路部门完成配票后，企业需在规定时间内到指定车站窗口交款取票，票面将载明乘车人的身份证信息。

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