电子税务局网页无法打开怎么办

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电子税务局网页无法加载或显示异常，主因是浏览器兼容性设置不当。需依次执行：一、IE启用标准渲染模式；二、双核浏览器切至极速模式；三、Chrome/Firefox/Edge启用JS、弹窗等权限；四、将网站加入可信站点并配置ActiveX；五、禁用广告拦截插件及企业代理。

如果您尝试访问电子税务局网站，但网页无法加载或显示异常，则很可能是由于浏览器兼容性设置不当导致页面脚本、控件或安全协议无法正常执行。以下是针对性的解决步骤：

一、启用浏览器标准渲染模式

部分浏览器（尤其是IE及基于IE内核的双核浏览器）默认使用兼容性视图或旧版文档模式，会强制降级解析网页，导致电子税务局的JavaScript组件、数字证书校验或表单提交功能失效。

1、打开IE浏览器，访问电子税务局网址；

2、按键盘 F12 调出开发者工具；

3、在顶部菜单栏找到“浏览器模式”和“文档模式”下拉选项；

4、将“浏览器模式”设为当前IE最高版本（如IE11），将“文档模式”设为对应版本（如“IE11标准”），且取消勾选“兼容性视图”；

5、关闭并重新打开浏览器，再次访问网站。

二、切换360/搜狗等双核浏览器至极速模式

双核浏览器若处于兼容模式（即IE内核），将无法支持电子税务局所需的HTML5特性、WebCrypto API及最新TLS 1.2+握手流程，必须强制使用Webkit或Blink内核运行。

1、启动360安全浏览器或360极速浏览器；

2、点击地址栏右侧的“闪电”图标；

3、确认图标显示为蓝色闪电（极速模式），而非灰色齿轮（兼容模式）；

4、如图标为灰色，点击后手动切换为“极速模式”；

5、关闭所有该浏览器窗口，重新打开并访问电子税务局。

三、配置Chrome/Firefox/Edge启用必要插件与权限

现代浏览器默认禁用NPAPI插件及不安全的混合内容，而电子税务局部分功能（如税控盘驱动调用、PDF在线签章）依赖特定扩展策略和站点权限授权。

1、在Chrome中输入地址 chrome://settings/content，进入“内容设置”；

2、分别点击“JavaScript”、“弹出式窗口和重定向”、“不安全内容”，确保对电子税务局域名（如 etax.sz.gov.cn）设置为“允许”；

3、访问电子税务局前，点击地址栏左侧锁形图标 → “网站设置” → 将“Flash”“自动播放”“USB设备”设为“允许”；

4、在Firefox中输入 about:config，搜索 security.enterprise_roots.enabled，双击设为 true，以支持税务系统根证书识别。

四、添加网站至浏览器可信站点列表

Windows系统组策略或浏览器自身安全策略可能将电子税务局域名识别为“Internet区域”，从而限制ActiveX控件、本地文件读写及证书信任链验证，需手动提升其安全区域等级。

1、打开Internet选项（可通过控制面板或IE浏览器→设置齿轮图标进入）；

2、切换至“安全”选项卡，点击“受信任的站点”图标，再点“站点”按钮；

3、在文本框中输入电子税务局主域名（例如：https://etax.sz.gov.cn），取消勾选“对该区域中的所有站点要求服务器验证（https:）”；

4、点击“添加”，再点“关闭”；

5、选中“受信任的站点”，点击“自定义级别”，将“下载未签名的ActiveX控件”“运行ActiveX控件和插件”均设为“提示”或“启用”；

6、点击“确定”保存，重启浏览器。

五、禁用干扰型浏览器扩展与企业安全代理

广告拦截器、隐私保护插件、HTTPS强制升级工具或单位统一部署的安全代理软件，可能主动屏蔽电子税务局的统计脚本、CDN资源或证书校验接口，造成白屏、无限转圈或证书错误。

1、在Chrome中输入 chrome://extensions/，关闭所有非必要扩展，尤其禁用“uBlock Origin”“Privacy Badger”“HTTPS Everywhere”；

2、在Edge中进入“设置→扩展”，逐个停用并测试访问效果；

3、检查系统托盘是否有安全软件图标（如深信服、天融信、奇安信），右键选择“退出”或“临时禁用代理”；

4、打开命令提示符，执行 netsh winhttp show proxy，若返回代理地址，运行 netsh winhttp reset proxy 清除系统级代理设置。

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