12306账号长期未登录被锁怎么办

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长期未登录导致12306账户受限时，可通过人脸识别、绑定手机号、注册邮箱或车站人工窗口四种方式重置密码。首先推荐使用APP内“忘记密码”功能，选择人脸识别、手机号或邮箱验证进行身份确认并设置新密码；若线上操作失败，可携带身份证原件前往火车站人工窗口办理账户恢复。

如果您尝试登录铁路12306账号，但发现因长期未登录导致账户受限或无法正常使用，可能是系统对不活跃账户采取了安全保护措施。以下是解决此问题的步骤：

本文运行环境：华为Mate 60 Pro，HarmonyOS 4.0

一、通过人脸识别重置密码

该方法利用生物特征验证身份，适用于已开通人脸核验功能且能正常进行刷脸操作的用户，可有效解除因长期未登录导致的访问限制。

1、打开铁路12306手机应用，点击底部菜单“我的”进入个人中心。

2、在登录界面选择“忘记密码”选项。

3、选择“人脸识别”方式进行身份验证，输入注册时使用的姓名和身份证号码。

4、按照屏幕提示完成面部识别，确保环境光线良好且面部无遮挡物。

5、验证成功后，系统将跳转至补全信息页面，请确认或补充手机号码，并设置符合要求的新密码（需包含字母与数字）。

6、点击“重置密码”，完成后使用新密码尝试登录。

二、通过绑定的手机号找回密码

此方式通过向注册手机号发送验证码来确认账户归属权，适合能够接收短信的用户快速恢复账号访问权限。

1、在12306 APP或官网登录页点击“忘记密码”。

2、选择“手机号码”作为验证方式，准确输入注册时绑定的手机号及对应的身份证号码。

3、在指定区域设置新的登录密码，请确保密码强度满足平台要求。

4、点击“获取验证码”，并在有效期内将收到的短信验证码填入输入框。

5、核对所有信息无误后点击“提交”，即可完成密码修改并重新登录。

三、通过注册邮箱重置密码

若账号绑定了电子邮箱，可通过邮件链接完成身份验证和密码更新，为用户提供另一种线上自助解封途径。

1、进入12306 APP或官方网站的“忘记密码”页面。

2、选择“电子邮件”验证方式，输入注册时使用的邮箱地址以及身份证等实名信息。

3、提交请求后，请立即登录该邮箱账户查收来自12306@rails.com.cn的邮件。

4、在邮件中找到密码重置链接并点击，系统将跳转至密码设置页面。

5、根据提示输入新密码并确认，完成更改流程后尝试用新密码登录账号。

四、前往车站人工窗口办理

当上述线上方法均无法解决问题时，可携带有效证件至线下服务窗口进行人工身份核验与账户状态恢复。

1、准备注册账号时使用的有效身份证件原件，如居民身份证。

2、前往就近支持客运业务的火车站，寻找会员服务窗口或指定售票窗口。

3、向工作人员说明情况，并出示身份证件申请账户解锁或密码重置服务。

4、配合完成现场身份核验流程，按照工作人员指引完成后续操作。

以上就是本文的全部内容了，是否有顺利帮助你解决问题？若是能给你带来学习上的帮助，请大家多多支持golang学习网！更多关于文章的相关知识，也可关注golang学习网公众号。