张军：云客服冒充腾讯会议被骗

**张军提醒：警惕云客服冒充腾讯会议诈骗！** 近期，一种名为“云客服”的诈骗软件被曝光，诈骗分子利用其诱导用户开启屏幕共享，进而实施诈骗。腾讯公司公关总监张军发文表示，此类仿冒 App 界面与腾讯会议高度相似，极具迷惑性。警方提醒，诈骗分子常通过伪造系统更新提示、虚假会议链接等手段，诱骗受害人下载安装仿冒 App，再以“账户异常”、“订单退款”等借口诱导开启屏幕共享，盗取敏感信息，完成诈骗。此类骗局主要针对老年人群体，利用其对扣费的紧张心理进行诈骗。警方强调，收到快递取件短信时务必通过官方渠道核实，凡是以扣费为由要求取消、点击不明链接或下载非官方 App 的，均为诈骗，请务必提高警惕！

8 月 5 日消息，今年 5 月央视曾曝光一类名为“云客服”的软件。实际上，这是诈骗分子诱导用户下载的远程控制类 App，通过诱使用户开启屏幕共享功能，进而实施诈骗行为。

对此，腾讯公司公关总监张军昨晚发文回应：“刚刚看到这个界面，我使劲揉了揉眼睛，还以为自己看错了，这仿冒程度简直以假乱真，还好下方的应用名称露出了破绽。腾讯会议本尊在此提醒大家：务必提高警惕，谨防受骗。”

警方通报指出，此类仿冒 App 能通过伪造系统更新提示、虚假会议链接等诱导性弹窗，诱骗受害人下载安装。随后，骗子以“账户异常需要验证”“订单需退款”等话术，诱使受害人开启屏幕共享功能。

一旦开启屏幕共享，诈骗分子便可实时查看受害人的手机操作，指导其进行转账操作，或窃取支付密码、短信验证码等敏感信息，从而完成诈骗。

据警方介绍，此类骗局的主要受害群体为六七十岁的老年人。许多老人一听涉及扣费便高度紧张，急于取消所谓的“扣款项目”，对骗子的要求毫无怀疑，完全听从。

警方提醒：收到快递取件短信时，应第一时间通过官方渠道核实是否存在相关购物记录。正规快递公司不会提供“百万保障”“保险续费”等服务。凡是以扣费为由要求取消的，均为诈骗；凡是要求点击不明链接、下载非官方渠道 App 的，一律是诈骗。

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