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Salesforce最新调研:用户使用生成式AI存在很深的代沟

来源:51CTO.COM 2023-09-11 22:44:17 0浏览 收藏

golang学习网今天将给大家带来《Salesforce最新调研:用户使用生成式AI存在很深的代沟》,感兴趣的朋友请继续看下去吧!以下内容将会涉及到等等知识点,如果你是正在学习科技周边或者已经是大佬级别了,都非常欢迎也希望大家都能给我建议评论哈~希望能帮助到大家!

Salesforce最新调研:用户使用生成式AI存在很深的代沟

软件服务提供商Salesforce在一份研究中发现,近2/3的生成式AI用户是Z世代或千禧一代。在很少使用生成AI或在这方面落伍的人群中,68%以上的人是X一代或婴儿潮一代。

调查发现,51%的人从未使用过生成式AI,49%的人使用过该技术。在使用过生成式AI的人群中,超过1/3的人每天使用,而大约2/3的人每周或更长时间使用。 

Salesforce的这项研究,揭示了使用过和没有使用过生成式AI工具的消费者之间的差异,以及落伍者对使用AI工具的担忧和代际差异。 

调查还发现,大约65%的生成式AI用户属于Z世代或千禧一代,72%的用户有工作,其中51%的用户是全职工作者

在很少使用生成AI或在这方面落伍的人群中,超过68%的人属于X一代或婴儿潮一代,有48%的人有工作,而52%的人没有工作

Salesforce产品营销人员Kelly Eliyahu表示:“Z世代实际上是AI一代,他们构成了超级用户群体。70%的Z世代正在使用生成式AI,至少有一半的人每周或更长时间使用它。”

根据Salesforce的调查结果显示,那些采用生成式人工智能的用户对其潜力持乐观态度,并且正在迅速学习如何使用它

近六成的生成式AI用户认为,他们正在掌握这项技术。超过一半的人表示,这项技术正在改变他们的生活,他们在接触生成式AI之后使用的次数更加频繁。 

在X世代、千禧一代和Z世代用户中,生成式AI最受欢迎的用途是“娱乐/打发时间”。婴儿潮一代的用户主要使用AI来学习他们感兴趣的知识和话题,这是三代人中第二受欢迎的用途。 

在这几代人中,大约有1/4到1/3的生成式AI用户表示他们使用生成式AI来撰写个人笔记或电子邮件。在婴儿潮一代人群中,使用AI来撰写工作邮件最不受欢迎,只有15%的人这样做,而更年轻的一代中有26%到31%的人这样做

对于那些迟迟没有尝试生成式AI的人,Eliyahu指出,“在这些人中,88%的受访者表示,他们没有使用生成式AI,是因为不确定会对他们的生活产生什么影响。即使他们使用,也要逐步了解。所以,需要看到生成式AI如何真正改善他们的生活。”

“特别是婴儿潮一代,即使在他们退休之后。他们需要了解生成式AI如何成为制定旅行路线、个人财务和预算、学习他们感兴趣的话题、购物推荐、食谱规划等日常消费生活的一部分。但问题是,他们并没有积极寻求这些信息,也没有像超级用户那样学习如何使用。” Eliyahu补充道。

根据调查结果显示,Salesforce发现超过63%的受访者希望AI工具能够更加安全。这也是调查中受访者们提出的一个重要问题

Eliyahu解释说:“当被问及什么会让AI用户和非AI用户更多地使用生成式AI时,他们的第一反应是它是否更安全、更可靠。他们想知道,输入敏感信息或数据能否获得更好的生成式响应,并希望确保这些信息的安全,这些专有数据不会在某个地方共享,或在大型语言模型中使用,或者为竞争对手提供帮助。”

此外,61%的人希望更多地了解这项技术的整体信息,58%的人如果知道如何更好地使用生成式AI,他们会更频繁地使用。大约一半的受访者表示,如果企业在使用生成式AI的方式上更加透明,并且整合到他们已经使用的技术中,他们将会更多地使用生成式AI。

本篇关于《Salesforce最新调研:用户使用生成式AI存在很深的代沟》的介绍就到此结束啦,但是学无止境,想要了解学习更多关于科技周边的相关知识,请关注golang学习网公众号!

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