12306候补失败退款流程及时间说明

从现在开始，我们要努力学习啦！今天我给大家带来《12306候补失败退款时间及流程详解》，感兴趣的朋友请继续看下去吧！下文中的内容我们主要会涉及到等等知识点，如果在阅读本文过程中有遇到不清楚的地方，欢迎留言呀！我们一起讨论，一起学习！

候补兑现失败会全额退款，系统在截止时间后自动原路退还预付款且不收手续费；支付宝/微信1-3日到账，银联卡3-5日，数字人民币实时到账。

如果您提交了铁路12306候补订单但最终未成功兑现，系统将自动启动退款流程。以下是候补失败后款项退回的具体操作路径与时间节点说明：

一、候补失败后的自动退款机制

候补订单在截止兑现时间到达后仍未兑现成功，系统将视作候补失败，自动触发全额退款。该过程无需用户手动操作，预付款将按原支付路径原路返还。

1、系统判定候补失败的时点为用户设定的候补截止兑现时间（不晚于开车前20分钟）届满之时；

2、若候补订单中多个需求的最晚截止时间不同，任一需求超时即终止该需求兑现，其余需求继续轮候，仅未兑现部分对应预付款进入退款流程；

3、退款金额为实际未兑现车票所对应的预付款，卧铺按所选席别下铺票价计算，全程不收取手续费。

二、主动取消候补订单的退款方式

用户可在候补截止兑现时间前，通过官方渠道主动终止候补，系统随即释放预付款并启动退款流程。

1、打开12306 APP，点击右下角“我的”；

2、进入“订单”，选择“候补订单”；

3、找到目标候补单，点击右侧“取消候补”按钮；

4、确认操作后，页面显示“取消成功”，退款流程即时启动。

三、不同支付方式的到账时效

退款资金到账时间取决于购票时使用的支付工具类型及所属机构处理节奏，与12306系统完成退款指令的时间无关。

1、支付宝或微信支付：1至3个工作日内到账，多数订单在24小时内完成；

2、银联借记卡（含工行、建行、招行等）：3至5个工作日内到账，部分订单第3日即可见入账；

3、信用卡支付：退款优先冲抵当期账单，不直接返现，处理周期为3至7个工作日；

4、数字人民币支付：退票成功后资金实时到账，状态显示“退款成功”即完成全部流程；

5、现金购票或已换取纸质车票：须持本人身份证原件于180日内到车站窗口领取现金，逾期未领则上缴国库。

四、退款异常情况的核查路径

若超过对应支付方式的最长处理周期仍未收到款项，需分步核实订单状态与资金流向。

1、登录12306官网或APP，在“我的”→“订单”→“候补订单”中确认该订单状态是否为“已取消”或“兑现失败”；

2、检查支付平台账单，搜索“12306”关键词，筛选“退款”分类查看是否有相应记录；

3、若订单状态正常且支付平台无退款信息，应立即通过12306 APP内“在线客服”提交工单，并提供订单号、支付时间、支付账号后四位等关键信息；

4、涉及跨行或节假日延迟的，最长可达20个工作日，建议在第15个工作日后再发起人工核查。

到这里，我们也就讲完了《12306候补失败退款流程及时间说明》的内容了。个人认为，基础知识的学习和巩固，是为了更好的将其运用到项目中，欢迎关注golang学习网公众号，带你了解更多关于的知识点！