发票查验不一致怎么处理？详细解决方法

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发票查验“不一致”需先核对原始信息，再联系开票方核实重开，继而通过用友畅捷通复验反馈，必要时拨打12366人工协查，最后向主管税务机关提交书面说明。

一、核对发票原始信息

发票查验结果“不一致”通常源于输入信息与票面实际信息存在偏差，需从源头逐项比对。确认查验时录入的发票代码、发票号码、开票日期、校验码及金额是否与纸质或电子发票完全一致，任何一位数字或日期格式错误（如将“20250101”误录为“2025-01-01”）均会导致系统判定不一致。

1、取出原始发票，平铺在光线充足处，逐字核对发票右上角的发票代码与发票号码。

2、检查开票日期是否为8位纯数字格式（例如20251201），不得含横线、斜杠或空格。

3、比对发票金额栏中大写与小写金额是否一致，并确认查验平台中录入的小写金额与票面小写金额完全相同（含小数点后两位）。

4、查看发票监制章右侧的20位校验码，确保在查验平台中完整、无遗漏、无颠倒地输入。

二、联系开票方核实并重新开具

若原始信息确认无误仍显示不一致，则问题大概率出在开票方端，可能为系统未及时同步、开票信息录入错误或已作废但未同步至全国查验平台。此时须由受票方主动发起跨单位协查。

1、拨打开票单位财务或开票人员电话，提供发票代码、号码及查验截图，明确指出不一致项（如金额不符、开票日期显示为次日等）。

2、要求对方登录其电子税务局或开票系统，查询该发票的实时状态，确认是否已作废、红冲或未上传。

3、若确认为开票错误，要求对方开具红字发票并重新开具正确蓝字发票，且确保新发票已上传至税务系统。

4、收到重开发票后，立即使用新票信息再次查验，验证状态是否更新为“正常”。

三、通过用友畅捷通平台复验并提交异常反馈

用友畅捷通作为企业常用财税管理工具，具备独立发票查验通道及异常反馈机制，可辅助交叉验证并触发后台人工核查流程。

1、登录用友畅捷通T+Cloud或好会计系统，在【票据管理】→【发票查验】模块中输入原发票信息进行二次查验。

2、若结果仍为“不一致”，点击页面右上角“提交异常反馈”按钮。

3、按提示上传清晰的发票全貌截图、查验失败截图、购销合同关键页（含金额与税号）、付款凭证（如银行回单）等佐证材料。

4、填写问题描述时，须注明不一致的具体字段（例如“查验平台显示开票日期为20251130，票面实际为20251201”），避免笼统表述。

四、拨打12366纳税服务热线申请人工协查

当线上渠道无法定位原因时，12366热线可直连省级税务机关发票管理岗，调取底层数据比对原始开票记录，具备权威核查效力。

1、拨打12366，根据语音提示选择“发票业务”→“发票查验问题”→“人工服务”。

2、向坐席人员提供纳税人识别号、发票代码、发票号码、开票日期及查验不一致的截图编号（如有）。

3、说明已自行核对输入信息并联系开票方，但仍无法解决，申请后台数据比对。

4、记录坐席工单号及承诺反馈时限（通常为3个工作日），后续凭工单号可电话追踪处理进度。

五、向主管税务机关提交书面情况说明

对于金额较大、涉及跨省交易或多次查验失败的发票，需以正式文书形式启动税务机关内部协查程序，确保留痕可溯。

1、下载并填写《发票查验异常情况说明表》（可在电子税务局【我要办税】→【综合信息报告】→【资格信息报告】中获取）。

2、附上加盖公章的发票复印件、两次以上查验失败截图、与开票方沟通记录（邮件/微信截图需体现时间与双方主体）。

3、通过电子税务局【我要办税】→【事项办理】→【发票类】→【发票查验异常情况说明】模块在线提交，或前往办税服务厅窗口递交纸质材料。

4、提交后留意电子税务局站内信通知，税务机关将在规定时限内通过系统反馈核查结果及处理意见。

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