12306官网登录入口及购票指南

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1、提供车票查询与购买服务，用户可实时查看列车时刻表及余票情况。

2、支持在线办理改签和变更到站业务，操作时间范围为每日5:00至次日1:00（周二截止至24:00）。

3、退票服务全天开放，方便旅客根据行程变化灵活调整出行计划。

4、具备身份核验功能，确保账户安全与实名制购票的有效执行。

5、可下载官方APP，实现移动端购票、订单管理及电子客票查看等功能。

用户注册与登录流程

1、进入官网后点击“注册”按钮，填写真实姓名、身份证号码等个人信息完成账号创建。

2、新用户需通过手机验证码和邮箱验证进行双重确认，提升账户安全性。

3、已注册用户直接输入用户名和密码即可登录，支持人脸识别辅助验证。

4、登录后可绑定常用联系人，便于快速选择乘车人信息提交订单。

5、若忘记密码，可通过注册时预留的手机号或邮箱进行找回操作。

购票与支付方式

1、在首页选择出发地、目的地及出行日期后点击查询，系统将展示所有可选车次。

2、选定合适车次后进入座位类型选择页面，包括商务座、一等座、二等座等多种选项。

3、确认席位后进入支付环节，支持多种主流支付工具完成交易。

4、支付成功后自动生成电子客票，无需取票，凭身份证即可进站乘车。

5、订单状态可在“我的12306”中实时查看，包含待支付、已支付、已退票等分类。

特殊服务与功能

1、候补购票功能有效缓解高峰期购票压力，当所需车次无票时可提交候补订单。

2、提供重点旅客预约服务，如老幼病残孕等群体可提前申请车站协助。

3、支持携带儿童票的添加，并明确标注儿童票的使用规则与票价计算方式。

4、设有温馨服务查询模块，涵盖行李规定、接站指引、遗失物品查找等实用信息。

5、针对广深港跨境列车提供专项服务入口，包含购票、改签及通关须知等内容。

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